ご購入ガイド｜ご注文からお届けまでの流れ

「注文方法が分からない」「注文後の流れを知りたい」「発送までどれくらいかかる？」「梱包は外から中身が分からない？」
そんなご不安や疑問をお持ちのお客様のために、Juliettoysでは、ご注文から商品のお届けまでの流れを分かりやすくご案内しております。
初めてご利用いただくお客様にも安心してご利用いただけるよう、ご注文から商品のお届けまでをステップごとに分かりやすくご案内いたします。

ご注文前に！まずは会員登録がおすすめです

Juliettoysでのお買い物をよりお得に楽しむために、ご注文前の会員登録をおすすめしております。
公式サイトでは、無料で会員登録をご利用いただけます。アカウントを作成すると自動的に会員登録が完了し、すぐに2,000ポイントを獲得できます。
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STEP1　商品を選んでご注文

まずは、お好みの商品を選び、ご注文を完了しましょう。

① 商品を探す

トップページや商品カテゴリ、検索機能からお好みの商品をお探しください。
シリーズ別や用途別に商品をご覧いただけますので、初めての方でも簡単に目的の商品を見つけることができます。

② 商品ページを確認する

気になる商品が見つかったら、商品ページをご確認ください。
商品画像やサイズ、素材、硬さ、仕様などの詳細情報を掲載しておりますので、ご購入前に内容をご確認ください。

③ サイズ・カラー・数量を選択する

サイズやカラーのバリエーションがある商品は、ご希望の仕様をお選びください。
数量をご確認いただいたら、「カートに追加」ボタンをクリックします。

④ ショッピングカートを確認する

カート画面では、ご注文商品・数量・ご注文金額をご確認いただけます。内容に間違いがないことをご確認のうえ、「チェックアウト」をクリックしてください。
送料は、「送料のお見積もり」よりお届け先をご入力いただくことでご確認いただけます。
※アジア地域への配送は送料無料です。
自宅以外の受取も可能で、具体的な注文方法は「発送・梱包について」をご確認ください。

⑤ お客様情報・配送先を入力する

ご連絡先（メールアドレス）、お届け先など必要事項をご入力ください。
また、メールマガジンへご登録いただいたお客様には、登録特典として10％OFFクーポンをメールにてお届けしております。受け取ったクーポンコードは、決済画面で入力することで割引を適用いただけます。

お支払い方法を選択し、入力内容に間違いがないかご確認ください。
お支払い方法や注意事項について詳しく知りたい方は、「お支払いについて」をご覧ください。

※韓国への配送をご希望のお客様へ
韓国住所への発送をご希望の場合は、「個人通関手続きコード（PCCC）」および韓国語でのお名前・ご住所のご登録が必要となります。詳しいご案内につきましては、「発送・梱包について」をご確認ください。

⑥ ご注文を完了する

すべての内容をご確認いただき、「今すぐ支払う」をクリックすると、ご注文手続きは完了です。

会員のお客様は、ご注文完了後に今回のお買い物で獲得したポイントをご確認いただけます。

ご注文は24時間365日いつでもご利用いただけます。

STEP2　ご注文確認メールを受け取る

① ご注文確認メールを自動送信

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を自動送信いたします。

② ご注文内容を確認する

メールには、ご注文商品・数量・配送先・お支払い内容・注文番号などが記載されています。
内容に誤りがないかご確認ください。

STEP3　商品の発送準備

① ご注文内容を確認

スタッフがご注文内容を確認し、発送準備を開始します。

② 検品・梱包

商品の状態を一点ずつ確認し、丁寧に検品・梱包を行います。

③ プライバシーに配慮した梱包

商品はすべて中身が分からない無地梱包で発送しております。
外箱や送り状から商品内容が分からない仕様となっておりますので、ご家族との同居や置き配をご利用の場合でも安心してお受け取りいただけます。
なお、税関の規定により、実際の商品と異なる品名での発送は承っておりません。
シリコン製品をご注文の場合は、送り状の品名を「Silicone Sculpture」と記載して発送いたします。 これは通関上必要な表記となりますので、あらかじめご了承ください。
梱包方法や発送までの日数などについては、こちら 「発送・梱包について」で詳しくご紹介しています。
また、お客様の個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。

STEP4　発送完了のお知らせ

① 発送完了メールを受信

商品発送後、「発送完了メール」をお送りいたします。

② 配送状況を確認する

メールに記載されている追跡番号より、お荷物の現在の配送状況をご確認いただけます。
配送中も安心して商品到着をお待ちいただけます。

③ メールが届かない場合

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、一度ご確認ください。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、以下の窓口よりお問い合わせください。
お問い合わせメール：juliettoys.jp@gmail.com
公式X：@Juliettoys_JP
お問い合わせ内容を確認のうえ、担当スタッフより順次ご案内いたします。

STEP5　商品のお受け取り

① 商品を受け取る

商品が到着しましたら、お受け取りをお願いいたします。

② 商品内容をご確認ください

ご注文内容と商品に間違いがないか、また商品に破損などがないかをご確認ください。
返品・交換をご希望の場合は、事前に下記ページをご確認ください。
「返品・交換について」

③ 商品をお楽しみください

確認が完了しましたら、ぜひJuliettoysの商品をお楽しみください。
会員のお客様は、商品到着後にレビューをご投稿いただくと、1,000ポイントを獲得いただけます。
詳しくは【会員サービス】をご確認ください。

ご不明な点がございましたら

ここまでご覧いただき、ご注文から商品到着までの流れをご確認いただけたかと思います。
ご利用方法や配送、お支払いなどについてさらに詳しく知りたい場合は、まずは「よくあるご質問」をご確認ください。
よくあるご質問では、お客様から多く寄せられるお問い合わせ内容をまとめてご案内しております。
それでも解決しない場合や、個別のお問い合わせをご希望の場合は、お気軽に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

Juliettoysでは、初めてのお客様にも安心してお買い物いただけるよう、快適で安心できるショッピング環境の提供に努めております。